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Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander le remboursement de votre commande, sans avoir à justifier de motif.
Les retours sont acceptés sans condition d'état ; le remboursement peut être réduit si le produit a été détérioré au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et le bon fonctionnement.
La facture d'achat peut être jointe au colis pour faciliter le traitement.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un colis endommagé, un article présentant un défaut, ou en cas d'erreur de notre part, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour avec remboursement ou un échange, sans frais de retour à votre charge.
Contactez-nous immédiatement à support@luce-milano.com en joignant :
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Une fois l'article reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours. Un délai bancaire de quelques jours peut s'ajouter selon votre établissement.